Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.
Im Nüda Beauty Shop legen wir Wert auf hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen Rückgabe und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen.
1. Rücksendungen
• Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
• Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, bei Ihrer Bestellung ist uns ein Fehler unterlaufen (z. B. wurde der falsche Artikel versandt).
2. Umtausch
• Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird er innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
3. Beschädigte oder defekte Artikel
• Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Problems.
• Wir werden umgehend an einer Lösung des Problems arbeiten, indem wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Gründen der Fairness und Qualitätssicherung können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
• Artikel, die vom Kunden verwendet, getragen oder beschädigt wurden.
• Werbe- oder Rabattartikel (es sei denn, wir haben den falschen Artikel gesendet).
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung unseres Support-Teams zurückgesandt werden.
5. So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@nudabeauty.shop oder info@nudabeautyshop.com mit den folgenden Angaben:
• Ihre Bestellnummer
• Der Grund für die Rückgabe/den Umtausch
• Fotos (ggf. bei beschädigten/defekten Artikeln)
Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel ohne Genehmigung zurück, da diese möglicherweise nicht bearbeitet werden können.
Absenderadresse:
Nüda Beauty Shop
Äußere Weberstr. 57
02763 Zittau
Deutschland
6. Bearbeitungs- und Versandzeiten
• Um unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, arbeiten wir mit mehreren Fulfillment-Zentren in verschiedenen Regionen zusammen.
• Bestellungen können von verschiedenen Standorten aus versendet werden und die Lieferzeiten variieren je nach Land.
• Die Bearbeitung der Rücksendung kann nach Erhalt des Artikels bis zu 10 Werktage dauern.
• Rückerstattungen werden nach Bearbeitung der Rücksendung an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Bitte beachten Sie: Im Gegensatz zu großen Einzelhändlern mit zentralen Lagern können wir dank unseres Logistiknetzwerks eine große Produktvielfalt zu geringeren Kosten anbieten. Daher kann es zu Lieferzeiten kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: contact@nudabeauty.shop oder info@nudabeautyshop.com
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis im Nüda Beauty Shop haben!